▲地铁志愿者协助小男孩找到爸爸。
地铁志愿者在疏导乘客。
通讯员供图
信息时报讯（记者刘俊通讯员温美春卓延衍）“我们是广州地铁志愿者，请问有什么可以帮到您？”国庆假期，广州地铁迎来了市民出行客流高峰，9月30日，地铁线网运送1113.4万人次创单日客运新高；10月1日运送971.6万人次，10月2日运送921.8万人次，连续两天位居全国地铁运客量第一。在大客流的背后是广州地铁工作人员和志愿者的辛勤付出。据了解，今年“十一”长假期间，广州地铁安排超过1万人次“广州地铁志愿者服务队”队员在个站点服务。
9月30日，广州地铁线网14点提前进入晚高峰；10月1日，以“讴歌新时代，共圆中国梦”为主题的庆祝新中国70华诞焰火晚会在广州珠江河段璀璨上演，大量市民前往观看，引爆了当晚的大客流……为加强对地铁站的客流疏导，国庆期间，广州地铁在50个常态化客控车站和44个非常态化客控车站共铺排志愿者10434人次。
在现场客运疏导工作中，“红马甲”的身影随处可见。
9月30日，广州地铁四号线车陂南站进出站客流达到了30.6万，当天18:10，在密集的客流中，一阵孩童的哭声引起了车站工作人员的注意。原来是一名约为五岁的男孩，身边没有家长的陪伴，男孩不停抽泣，始终无法和车站员工进行有效沟通。此时，广州地铁集团党委副书记莫东成正好也在车陂南站参与大客流引导。得知情况后，身着红色志愿者马甲的他来到小男孩身边，轻轻蹲下，微笑着安抚小男孩的情绪：“你多大啦？今天谁带你来坐地铁的呀?”……在他的安抚下，小男孩慢慢放下戒心，停止了哭泣，话也渐渐多起来。
经过几分钟的陪伴，小男孩的父亲焦急地返回车陂南站，在地铁地志愿者的引导下找到小男孩。
