信网1月7日讯日前，市民王先生向信网(0532-80889431)反映，2019年11月27日，他与易铺搜电子商务有限公司(简称“易铺搜电子商务”)签订合同，没过几天因为经营问题店铺关门停业了，易铺搜电子商务方面却表示服务费一分不退，“当时签合同的时候跟他们销售说了，店可能要关，销售说要是真的关店到时候可以再商量，但是现在他们却不认了。”对此，易铺搜电子商务方面表示，该事应按照合同进行处理，他们不能退款，“我们的销售不可能会跟客户说可以退，是这个客户自己幼稚。”但是截至发稿王先生联系到信网，表示费用已退。
王先生告诉信网，他经营有一家餐馆，因为想要做好外卖业务，2019年11月27日，他便与易铺搜电子商务签订品牌代运营合同书，在该司交费3980元委托该司进行外卖业务的代运营。交费完成签了合同还没几天，因为经营问题王先生的店不得不在2019年12月4日关门停业，但是这时却出现了问题：在易铺搜电子商务交的费用不能退了。
“当时在签合同的时候跟销售说了这个情况，说可能会关店，她说没事，要是关店到时候怎么办再商量。”王先生说，正是鉴于此他才决心与易铺搜电子商务签合同，但是事件发生了易铺搜电子商务方面却不认了，“跟他们要钱，就是不退。”
为了解此事，信网联系到了易铺搜电子商务负责对接王先生的销售人员，但其表示没有向王先生作过“可以再商量”的承诺。信网又根据易铺搜电子商务的对外公示电话联系到了易铺搜电子商务，相关负责人也表示销售不可能作出过类似承诺，并表示，王先生的费用不能退。
“都是网购七天可退给惯的，什么都能七天可退?我们做的是服务，这个客户也太幼稚了。”该负责人表示，既然已经签订了服务合同，那么该事就应按照合同进行，他们不退服务费用，并强调是该客户违约在先，“他一声不吭就把店给关了。”
而截至发稿，王先生联系到信网，表示易铺搜电子商务向他退还了3000元服务费。信网记者 张孝鹏
[来源：信网编辑：古德]
