新快报讯? ? 3月1日，联想SMB（中小企）业务智慧终端全面启动暨智商务融合店开业庆典在广州百脑汇电脑城隆重举行，这不仅是联想SMB业务“以客户为中心的转型、智能产品与智慧服务转型”的战略落地，还标志着其未来将以“PC融合、智能产品拓展和智慧服务升级”为主体，通过“智慧终端1.0”全新模式，赋能中小企业智能化转型和成长发展，以智慧创造渠道新价值。
联想集团中国区中小企业事业部总经理王忠在致辞时表示，后疫情时代中小企业更加清醒地认识到了数字化、智能化转型的重要性，今天，在广州开业的联想智商务融合店，将是联想SMB围绕中小企业客户打造智慧终端渠道的一个新的里程碑。未来，联想SMB将全面以客户为中心的转型，在全品类PC融合、场景化智能产品拓展、智慧服务升级等全面发力，为中小企业提供全方位的智能化转型服务。
据了解，此次联想SMB打造的智慧终端1.0新模式，是联想针对渠道发展、重塑全新零售业态的尝试，也是“智慧创造渠道新价值”的切实体现。广州百脑汇的联想SMB智商务融合店，就是围绕智慧终端1.0所打造的首家样板间，它标志着联想根据“智能店面运营”和“智慧客户经营”两大渠道赋能升级，进而为客户带来从“交易型”向“关系型”转化。
具体来说，联想一方面对店铺进行智能化升级，并对访客数据进行深度挖掘，提取出提升店铺运营效率的关键数据指标；另一方面，通过“惠小店”深耕客户经营，实现OMO店面私域经营，同时通过MarTech技术手段帮助终端实现自动化客户运营，让店面充分发挥自身能力，实现“客户服务商”的进化。此外，联想还会引入智慧服务，通过店面的标准化服务和百应服务解决方案，让渠道与联想一起围绕客户需求，为用户提供一系列的售前/售后支持和引导分享、复购等，最终实现形象、产品、营销、支付、服务——OMO五打通，有效推动店面业态升级。
作为智商务融合店的老板朱木星表示，希望借此新店机会，在联想智慧终端1.0的影响下，打造集设备销售、售后服务、办公解决方案等一体的一站式智慧终端平台，发挥更大的客户价值、渠道价值。(郑志辉）
